Binnen deze expertise
Website conversie-optimalisatie · Magic Bytes
We onderzoeken waar bezoekers vastlopen en verbeteren de route naar contact. Voor meer passende aanvragen uit het verkeer dat je al hebt.
Het resultaat dat telt
CRO verbetert de stappen naar een relevante actie: een offerteaanvraag, afspraak of demo. Het doel is meer passende aanvragen uit bestaand verkeer.
Past het verkeer bij je aanbod?
Wordt de gewenste actie echt afgerond?
Kan sales met deze vraag verder?
Een download of klik op een telefoonnummer is nog geen klant. Vergelijk dezelfde actie, doelgroep en telwijze. Meet je sessies met een geslaagde aanvraag, deel die dan door alle sessies in dezelfde selectie en periode.
Google Analytics over sessies en key eventsVier plekken om te kijken
Van de eerste verwachting tot het laatste formulierveld. Kies een situatie en bekijk wat we onderzoeken.
01We vergelijken zoekvragen, campagnes en landingspagina’s. Ook sales kan aangeven welke verwachtingen bij de verkeerde aanvragen terugkomen.
Een signaal geeft richting aan onderzoek. Het bewijst de oorzaak nog niet.
We toetsen de pagina aan echte klantvragen. We bekijken de volgorde van informatie, het aanbod en de uitleg rond contact.
Een signaal geeft richting aan onderzoek. Het bewijst de oorzaak nog niet.
We doorlopen de route op echte schermen en controleren velden, foutmeldingen, bediening en snelheid. Waar beschikbaar vergelijken we starts en geslaagde inzendingen.
Een signaal geeft richting aan onderzoek. Het bewijst de oorzaak nog niet.
04We beoordelen cases, voorbeelden en concrete werkwijzen op relevantie. Een algemeen logoblok beantwoordt niet automatisch de vraag van deze bezoeker.
Een signaal geeft richting aan onderzoek. Het bewijst de oorzaak nog niet.
Maak de ingreep zichtbaar
Moet een bezoeker al planning, omvang en budget bepalen voor een kennismaking? Onderzoek welke informatie je nu nodig hebt en wat tijdens het gesprek kan.
Minder velden is een hypothese die je moet toetsen.
Bij SAMEN Eten & Drinken maakten we aparte reserveringsformulieren voor onder meer high tea en bedrijfsborrels. Een concreet voorbeeld van formulieren die passen bij de aanvraag.
Klopt de meting van starts en geslaagde inzendingen?
Kies de ingreep met sales. Niet alles tegelijk.
Meer afgeronde aanvragen en bruikbare gesprekken?
Kies de juiste manier van meten
Geen universele bezoekdrempel of winstbelofte. De onderzoeksvraag en beschikbare data bepalen de aanpak.
Onderzoeken en maken
Content, ontwerp en development werken aan dezelfde vraag. Je ziet wat we veranderen en hoe we het daarna beoordelen.
Een offerte, kennismaking, demo of andere actie: we leggen de primaire conversie vast. Samen met sales bepalen we wanneer een aanvraag passend is.
Je krijgt: Een meetbare doelstelling en een definitie van leadkwaliteit.
We toetsen of de gekozen acties betrouwbaar worden geregistreerd. Een klik op verzenden is nog geen geslaagde aanvraag. Bij ontbrekende metingen begint het traject daar.
Je krijgt: Een bruikbare nulmeting, of een gericht meetplan.
We combineren beschikbare webdata met paginaonderzoek, gebruikerstaken en terugkerende vragen uit sales. Cijfers laten zien waar iets gebeurt; ze verklaren niet vanzelf waarom.
Je krijgt: Een onderbouwde hypothese met de belangrijkste onzekerheden.
We kiezen de ingreep op verwachte waarde, onderbouwing en uitvoerbaarheid. Content, ontwerp en development sluiten aan op dezelfde onderzoeksvraag.
Je krijgt: Een concrete wijziging en een vooraf afgesproken manier van beoordelen.
We bekijken de gekozen conversie, leadkwaliteit en relevante neveneffecten. Een onduidelijk of negatief resultaat leggen we ook vast.
Je krijgt: Een besluit: behouden, aanpassen, terugdraaien of verder onderzoeken.
Een advertentie, zoekresultaat, e-mail of AI-antwoord wekt een verwachting. De pagina moet het aanbod zelfstandig uitleggen. Nuttige beslisinformatie behouden we: een kortere pagina is niet automatisch beter. Productkeuze, winkelmand en checkout hebben een eigen aanpak op de webshopdienst.
Kosten & afbakening
Eén formulier onderzoeken is een andere opdracht dan een doorlopend optimalisatietraject.
We bepalen eerst welke route aandacht nodig heeft en welke informatie er al is. Daarna maken we de onderzoeksvraag, werkzaamheden en investering concreet.
Bespreek je conversieprobleemOver conversies, verkeer, formulieren en wat je van een optimalisatietraject kunt verwachten.
Conversie-optimalisatie, of CRO, is het onderzoeken en verbeteren van een website om meer bezoekers een relevante actie te laten uitvoeren. Bij een dienstverlenende website gaat het bijvoorbeeld om een passende aanvraag, afspraak of demo.
Nee. Meer spam, ongeschikte aanvragen of vrijblijvende downloads kan het percentage verhogen zonder de verkoop te helpen. Daarom spreken we af welke actie telt en beoordelen we ook de kwaliteit van de aanvragen.
Voor een bruikbare A/B-test hangt dat onder meer af van de huidige conversie, het verschil dat je wilt kunnen aantonen en de proefopzet. Er is geen bezoekdrempel die voor iedere website werkt. Ook met weinig verkeer kun je fouten herstellen en informatie of gebruiksgemak onderzoeken.
Meestal is dat niet de eerste stap. Eén dienstpagina, formulier of route kan voldoende aanleiding geven voor een gerichte verbetering. Als de structuur als geheel niet meer past, bespreken we of redesign verstandiger is.
Wanneer website redesign pastJa. We onderzoeken onder meer welke gegevens echt nodig zijn, hoe foutmeldingen werken, of een inzending goed aankomt en hoe de route op een klein scherm te bedienen is. Minder velden is geen doel op zichzelf: de aanvraag moet bruikbaar blijven.
Nee. We kiezen een test als de vraag, meting en beschikbare data een betrouwbare vergelijking mogelijk maken. Anders gebruiken we bijvoorbeeld gebruikerstaken, een technische controle en een gerichte wijziging met opvolging. Een losse voor/na-meting is geen sluitend bewijs van de oorzaak.
Nee. Het effect hangt ook af van het verkeer, het aanbod, de concurrentie en de opvolging. We maken wel concreet wat we onderzoeken, wat we wijzigen en hoe we het resultaat beoordelen.
Productkeuze, winkelmand, checkout en betaling vragen een eigen aanpak. Daarvoor hebben we een aparte dienst. Deze pagina gaat over websites die aanvragen, afspraken of andere zakelijke contacten moeten opleveren.
Bekijk webshop conversie-optimalisatieWel bezoekers. Te weinig aanvragen.
Stuur je website mee en vertel welke actie te weinig oplevert: een aanvraag, afspraak of iets anders.
Dan bepalen we wat we eerst moeten onderzoeken en welke verbetering een logische eerste stap is.
Magic Bytes · Eindhoven · sinds 2000
