Binnen deze expertise
Webshop conversie-optimalisatie · Magic Bytes
Je webshop krijgt bezoekers, maar de bestellingen blijven achter. Magic Bytes onderzoekt waar de kooproute vastloopt en werkt de verbetering uit die het probleem moet oplossen.
De productkeuze
Uitvoering · beschikbaarheid · levering
Onderzoek de stap die stokt
Een lage conversie vertelt nog niet waar je moet ingrijpen. We onderzoeken de overgang tussen stappen, met aandacht voor het aanbod, de bezoeker en het apparaat.
Dit zijn mogelijke signalen en onderzoeksvragen. De oorzaak moet blijken uit jouw webshop.
Bezoekers zien je aanbod, maar komen niet bij een passend product.
We volgen een echte zoektaak: van advertentie of categorie naar zoeken, filters en een relevante productpagina.
Mogelijke uitwerkingEen duidelijke categorie, bruikbaar filter of betere aansluiting op de binnenkomst.
Het product wordt bekeken, maar weinig mensen kiezen een uitvoering.
We bekijken welke informatie ontbreekt over maat, materiaal, toepassing, beschikbaarheid en levering.
Mogelijke uitwerkingEen productpagina die de keuze helpt maken, inclusief verschillen tussen uitvoeringen.
Er zit iets in de winkelmand, maar de checkout wordt niet afgemaakt.
We doorlopen kosten, bezorgopties, gastbestelling, invoervelden en foutmeldingen, ook op een telefoon.
Mogelijke uitwerkingEen helder besteloverzicht en een checkout die vraagt wat voor de order nodig is.
Klanten starten een betaling, maar de afgeronde order ontbreekt.
We vergelijken de meetregistratie met orderstatus, betaalprovider en terugkeer naar de webshop.
Mogelijke uitwerkingEen geteste betaalroute, duidelijke hersteloptie of correctie van de meting.
Van vermoeden naar ingreep
We kiezen een wijziging die bij het onderzochte probleem past. Zo kun je achteraf beoordelen wat is veranderd en welke vraag nog openstaat.
Bij de gekozen uitvoering
Leverinformatie hoort bij het product dat de klant kiest.
De opdracht afbakenen
We spreken af of je onderzoek, ontwerp, realisatie of een combinatie nodig hebt. Je krijgt zicht op de keuzes en op het werk dat daaruit volgt.
We leggen de relevante kooproute, beschikbare metingen en terugkerende klantvragen naast elkaar. Het resultaat maakt onderscheid tussen een waarneming, een vermoedelijke oorzaak en wat nog onderzocht moet worden.
Je krijgt een prioriteit met reden: welk probleem pakken we aan, voor welke bezoekers, op welke pagina’s en wat laten we voorlopig met rust? De omvang van ontwerp, copy en techniek staat vooraf vast.
Binnen de afgesproken werkzaamheden werken we de wijziging uit en testen we productvarianten, mobiele bediening, foutpaden en betrokken koppelingen. Een ontwerp alleen lost een probleem in de betaalverwerking niet op.
We leggen vast hoe de wijziging wordt beoordeeld, welke neveneffecten aandacht vragen en wie de opvolging doet. De conclusie kan ook zijn dat aanvullend onderzoek nodig is.
Een eerlijke beoordeling
We controleren eerst wat een bestelling is in de meting en vergelijken dat met de orderadministratie. Productbezoek, winkelmand, betaalstart en afgeronde order zijn verschillende gebeurtenissen.
Voor een vergelijking houden we onder meer rekening met apparaat, verkeersbron, productgroep, campagne en periode. Retouren, orderwaarde en klantvragen helpen beoordelen of de verandering ook commercieel en praktisch zinvol is.
Een A/B-test is één mogelijke methode. Bij weinig bestellingen kunnen een technische controle, een concrete gebruikstaak en gerichte klantvragen een beter begin zijn. We benoemen wat de bevindingen wel en niet aantonen.
Bekijk analytics & trackingAanpak & investering
De investering volgt uit het onderzoek en de uitvoering die nodig zijn. Een afgebakende productpagina vraagt ander werk dan een checkout met meerdere systemen.
Over onderzoek, uitvoering en wat je uit de uitkomsten kunt afleiden.
Dat bepalen we niet op basis van het conversiepercentage. Wanneer platform, productdata en verwerking bruikbaar zijn, kan één gerichte aanpassing voldoende zijn. Blokkeert de bestaande basis de noodzakelijke verbetering, dan maken we die beperking en het alternatief eerst zichtbaar.
Ja, het onderzoek kan beginnen met concrete kooptaken, klantvragen, technische controles en beschikbare orderdata. Of een A/B-test zinvol is, hangt onder meer af van het volume, het verwachte effect en de benodigde zekerheid. Bij weinig data claimen we geen statistisch bewezen verbetering.
Ja, die kunnen onderdeel zijn van de opdracht. We spreken af welke pagina’s, teksten, varianten, formulieren en technische wijzigingen we uitwerken. Productfeiten, leveringsvoorwaarden en betaalafspraken blijven door jouw team te bevestigen.
Vooraf leggen we de verwachte verandering, meetwijze en evaluatieperiode vast. Daarna bekijken we naast afgeronde orders ook orderwaarde, retouren en signalen uit klantenservice. Een verschil tussen twee periodes kan meerdere oorzaken hebben; we houden rekening met campagnes, assortiment en seizoenen.
Je webshop verbeteren
Deel je webshop en wat je opvalt. Waar komen bezoekers binnen, welke producten zijn belangrijk en welke vragen stelt je klant?
Daarmee kunnen we bepalen welk onderzoek en welke eerste ingreep passen.
